GDPR
Zásady ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľom je Krelton Health s.r.o., IČO 54123401, DIČ SK2121234501, Obchodná 48, 811 01 Bratislava. Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame údaje podľa Nariadenia EÚ 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z.
1. Rozsah
Zásady sa týkajú návštevy krelton.info, kontaktných správ a používania cookies. Nevzťahujú sa na Amazon ani na iné externé weby. Tie majú vlastné pravidlá. Odporúčame prečítať si ich pred odovzdaním údajov. Konkrétne sa zásady vzťahujú na súbory cookies nastavené priamo doménou krelton.info, na formulár na stránke Kontakt a na e-mailovú komunikáciu s adresou [email protected]. Praktickým dôsledkom je, že po kliknutí na tlačidlo Pozrieť na Amazone už ďalšie spracovanie údajov riadi výhradne Amazon podľa svojich vlastných zásad ochrany súkromia. Osobitným prípadom by bolo vloženie odkazu na sociálnu sieť alebo mapovú službu, ak by bola v budúcnosti na stránke doplnená - aj tam platia podmienky príslušnej tretej strany. Rozsah zásad zodpovedá minimálnemu rozsahu spracovania, ktorý je nevyhnutný pre informačnú prezentačnú stránku bez vlastného e-shopu.
2. Údaje, ktoré prijímame
Môžeme prijať meno, e-mail a obsah správy, ktorú nám odošlete. Technické údaje môžu zahŕňať IP adresu, typ prehliadača a čas návštevy. Rozsah závisí od nastavenia prehliadača. Citlivé údaje neposielajte kontaktným formulárom. Konkrétne ide o meno alebo prezývku uvedenú vo formulári, e-mailovú adresu na účely odpovede a text vašej správy vrátane akýchkoľvek údajov, ktoré do nej sami vložíte. Technické údaje sa spravidla zaznamenávajú automaticky na úrovni webového servera na účely bezpečnosti a diagnostiky chýb. Praktickým dôsledkom je, že rozsah spracovania závisí prevažne od toho, čo nám sami dobrovoľne poskytnete. Osobitným prípadom sú súbory cookies, ktoré popisuje samostatná politika cookies a ktoré môžu obsahovať technický identifikátor relácie. Odporúčame do správy neuvádzať údaje o zdravotnom stave, čísla platobných kariet ani iné citlivé kategórie údajov v zmysle článku 9 GDPR.
3. Právny základ
Správu používame na odpoveď na vašu požiadavku a na oprávnený záujem udržiavať bezpečný web. Nepovinné analytické cookies používame iba po súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na spracovanie pred odvolaním. Odpoveď na dopyt cez kontaktný formulár spracúvame na základe článku 6 ods. 1 písm. b) alebo f) Nariadenia EÚ 2016/679, teda plnenia požiadavky alebo oprávneného záujmu. Praktickým dôsledkom je, že na zaslanie odpovede nepotrebujeme samostatný súhlas, pretože ide o vybavenie vašej vlastnej žiadosti. Osobitným prípadom sú analytické cookies, pri ktorých je právnym základom výlučne preukázateľný súhlas udelený cez cookie lištu. Súhlas je oddeliteľný od ostatných účelov spracovania, takže jeho odmietnutie neovplyvní možnosť čítať obsah stránky ani odoslať kontaktný formulár. Odvolanie súhlasu vykonáte vymazaním cookies v prehliadači, ako uvádza politika cookies.
4. Účely
Údaje používame na komunikáciu, riešenie podnetov, ochranu webu a evidenciu právnych povinností. Nepredávame ich na marketingové zoznamy. Nevytvárame profil návštevníka pre rozhodovanie o jeho právach. Automatizované rozhodovanie nepoužívame. Konkrétne údaje používame na zodpovedanie otázok týkajúcich sa obsahu stránky, na riešenie technických podnetov a na evidenciu, ktorú vyžaduje účtovná alebo daňová legislatíva pri fakturovaných službách dodávateľov. Praktickým dôsledkom je, že vaše údaje nezdieľame s tretími stranami na účely, ktoré nie sú uvedené v týchto zásadách. Osobitným prípadom by bola požiadavka orgánu verejnej moci, ktorej by sme boli povinní vyhovieť podľa platného práva, pokiaľ by mala zákonný základ a primeraný rozsah. Bez takéhoto právneho dôvodu údaje z vlastnej iniciatívy tretím stranám neposkytujeme.
5. Uchovávanie
Kontaktné správy uchovávame najviac 12 mesiacov po uzavretí komunikácie. Údaje potrebné na účtovné alebo právne účely uchovávame po dobu určenú príslušným právom, najdlhšie 10 rokov. Technické bezpečnostné záznamy uchovávame spravidla 30 dní. Po uplynutí lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Konkrétne to znamená, že správa odoslaná cez kontaktný formulár sa vymaže alebo anonymizuje najneskôr 12 mesiacov po tom, ako bola vaša požiadavka vyriešená, pokiaľ nie je potrebné dlhšie uchovanie z dôvodu prebiehajúceho sporu. Praktickým dôsledkom je, že po uplynutí tejto lehoty už nevieme vašu pôvodnú správu obnoviť ani na ňu odkázať. Osobitným prípadom sú doklady súvisiace s fakturáciou od dodávateľov hostingu, ktoré uchovávame po dobu vyžadovanú zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. Po uplynutí príslušnej lehoty údaje trvalo vymažeme alebo ich anonymizujeme tak, aby už nebolo možné určiť konkrétnu osobu.
- a) Kontaktné správy: najviac 12 mesiacov od vyriešenia požiadavky.
- b) Účtovné a fakturačné doklady dodávateľov: najviac 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
- c) Bezpečnostné logy servera: spravidla 30 dní, výnimočne dlhšie pri vyšetrovaní incidentu.
6. Príjemcovia
Údaje môžu spracúvať poskytovateľ hostingu, e-mailovej služby a bezpečnostných nástrojov. Každý dodávateľ dostáva len nevyhnutný rozsah. S dodávateľmi máme primerané zmluvné zabezpečenie. Amazon spracúva údaje podľa vlastných podmienok po kliknutí na externý odkaz. Medzi dodávateľov patrí najmä poskytovateľ webhostingu, ktorý ukladá súbory stránky na serveroch, ďalej poskytovateľ e-mailovej schránky [email protected] a prípadný poskytovateľ nástroja na ochranu proti automatizovaným útokom. Praktickým dôsledkom zapojenia takýchto dodávateľov je, že technické spracovanie údajov môže prebiehať aj mimo priamej infrastruktúry Krelton Health s.r.o., vždy však na základe zmluvy o spracúvaní údajov podľa článku 28 GDPR. Osobitným prípadom je Amazon.com, Inc., ktorý nevystupuje ako náš sprostredkovateľ, ale ako samostatný prevádzkovateľ, keď na jeho stránku prejdete kliknutím na odkaz. Zoznam aktuálnych kategórií dodávateľov si môžete vyžiadať e-mailom, pričom vám oznámime kategóriu dodávateľa a účel spracovania.
| Dodávateľ | Kategória spracovania | Sídlo / poznámka |
|---|---|---|
| Webglobe, s.r.o. | Webhosting a ukladanie súborov stránky krelton.info | Slovenská republika |
| Websupport, s.r.o. | Registrácia domény a DNS správa | Slovenská republika |
| Amazon.com, Inc. | Samostatný prevádzkovateľ cieľovej stránky produktu; nie sprostredkovateľ Krelton | Spojené štáty americké |
Zoznam sa môže rozšíriť, ak Krelton v budúcnosti zapojí ďalší nástroj, napríklad na analytiku alebo bezpečnosť. Aktuálne platný zoznam vám na požiadanie potvrdíme e-mailom na [email protected].
7. Prenosy
Ak dodávateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, používame uznaný mechanizmus prenosu, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky. O konkrétnych príjemcoch môžete požiadať e-mailom. Prenos obmedzujeme na potrebný účel. Bezpečnosť pravidelne preverujeme. Konkrétne, ak by poskytovateľ hostingu alebo iného technického nástroja spracúval údaje na serveroch mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, napríklad v Spojených štátoch, vyžadujeme uzatvorenie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Praktickým dôsledkom je, že úroveň ochrany vašich údajov zostáva porovnateľná s úrovňou v rámci Európskej únie aj pri takomto prenose. Osobitným prípadom je Amazon, ktorý ako samostatný prevádzkovateľ uplatňuje vlastné záruky prenosu podľa svojich zásad ochrany súkromia platných v krajine sídla. Bezpečnosť takýchto prenosov vyhodnocujeme aspoň raz ročne alebo pri zmene dodávateľa.
8. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a námietku, ak sú splnené zákonné podmienky. Žiadosť pošlite na [email protected]. Môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca, ak zákon neumožní predĺženie. Právo na prístup znamená, že môžete požiadať o potvrdenie, či a aké údaje o vás spracúvame, vrátane kópie týchto údajov. Právo na opravu sa uplatní napríklad vtedy, ak sme si nesprávne zaznamenali vašu e-mailovú adresu pri odpovedi na dopyt. Právo na vymazanie môžete uplatniť po skončení účelu spracovania, napríklad po vyriešení vašej požiadavky, pokiaľ nebránia zákonné dôvody uchovania. Právo na námietku sa týka najmä spracovania na základe oprávneného záujmu, napríklad bezpečnostných záznamov servera. Na každú žiadosť odpovieme písomne na e-mail, z ktorého bola žiadosť zaslaná, alebo na adresu, ktorú v žiadosti uvediete.
- a) Žiadosť o prístup alebo výmaz zašlite na [email protected] s uvedením, o aké právo ide.
- b) Pri neistote o totožnosti žiadateľa môžeme požiadať o doplňujúce overenie, napríklad potvrdenie z e-mailovej adresy uvedenej v pôvodnej komunikácii.
- c) Lehotu na odpoveď môžeme predĺžiť o ďalšie dva mesiace pri zložitej žiadosti, o čom vás vopred informujeme.
9. Sťažnosť
Ak nie ste spokojní, napíšte nám, aby sme mohli vec napraviť. Máte tiež právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Kontaktné údaje úradu sú dostupné na jeho oficiálnom webe. Podanie sťažnosti nemá vplyv na iné právne prostriedky. Sťažnosť u nás môžete podať písomne na adresu Krelton Health s.r.o., Obchodná 48, 811 01 Bratislava, alebo e-mailom na [email protected]. Praktickým dôsledkom priameho kontaktovania je zvyčajne rýchlejšie vyriešenie podnetu než formálne konanie pred úradom. Osobitným prípadom je situácia, keď sa nepodarí dosiahnuť dohodu - v takom prípade máte právo podať podnet na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Podanie podnetu úradu je bezplatné a nevyžaduje predchádzajúce podanie sťažnosti prevádzkovateľovi.
10. Zmeny
Pravidlá môžeme aktualizovať pri zmene technológií alebo práva. Verzia účinná od 14. septembra 2026 nahrádza predchádzajúce znenie. Významné zmeny zvýrazníme na stránke. Staršie verzie môžeme sprístupniť na požiadanie. Predchádzajúce znenie zásad bolo naposledy upravené pri spustení stránky a týkalo sa najmä doplnenia rozsahu spracovania cookies. Praktickým dôsledkom aktualizácie k 14. septembru 2026 je doplnenie konkrétnych lehôt uchovávania a kategórií dodávateľov, ktoré predchádzajúce znenie neobsahovalo v tomto rozsahu. Osobitným prípadom budúcej zmeny by bolo zapojenie nového analytického nástroja - v takom prípade zásady aktualizujeme ešte pred jeho nasadením. Ak si želáte porovnať aktuálne znenie s predchádzajúcou verziou, napíšte na [email protected] a staršie znenie vám zašleme.